淘宝卖家疫情相关场景指导说明

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单
，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货
、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除
。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况 ，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单
，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除 。

淘宝服饰卖家疫情期间开工需从运营、客服 、仓库/供应
、视觉/推广、行财管理等多方面综合规划 ，确保店铺正常运转并降低疫情带来的负面影响
。运营指南 发货公告：在店铺首页和商品详情页明确标注各地区预计发货时间
，若提供补差价发顺丰服务也需清晰说明。

加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

最近疫情淘宝上广州深圳那边的东西可以买吗?

当然是可以买的，一般都是用消毒的 ，一般来说快递都是有消毒杀毒不会进行传染的，你要相信快递的消毒措施 。
。我也最近两天都买锅
，我都不担心。

最近疫情淘宝上广州深圳的东西可以购买，各方都对人员 ，物品
，包装等产品进行有效消毒，并加大疫情防控 ，是可以购买的 。

最近疫情淘宝上广州深圳那边的东西当然可以买啦！都是通过检疫过关才放行的东西
。

能。2022年12月广东这边还能淘宝上买东西啊
，最近因为疫情影响物流出了些问题，已经正在逐步恢复了 ，很快快递小哥们都会转阴回到工作岗位上来了
，比较多几天的事情，您放心吧 。

淘宝疫情超7天无法退货怎么处理?退款申请关闭咋办?

直接联系卖家：通过订单页面的“联系卖家”按钮或拨打电话 ，与商家沟通说明情况
，要求重新开启退款流程。申请人工服务介入：若与商家协商无果，可打开“我的淘宝 ” ，选取“客服小蜜
”联系人工客服，说明疫情导致无法退货的情况
，请求平台介入处理
。退款申请关闭的常见原因：卖家已发货且未拒绝退款，但买家未在7天内修改退款协议或退货。

淘宝疫情超7天无法退货且退款申请关闭 ，处理方法如下： 与卖家沟通： 尝试联系卖家
，详细说明因疫情导致无法及时退货的情况 。部分卖家可能会理解并同意手动开启退款申请或协商其他解决方案
。 检查订单详情与申请售后： 在淘宝订单详情中查找是否有申请售后的选项。

直接联系卖家：通过订单页面的“联系卖家”按钮或拨打电话，说明退款关闭原因 ，要求卖家重新开启售后通道 。申请平台人工介入：若与卖家沟通无果
，进入“我的淘宝 ”-“官方客服
”，输入“人工服务”申请介入；提交订单号、问题描述及证据 ，由平台客服核实并协调处理
。

第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断
，需第一时间联系淘宝商家说明情况。根据淘宝平台规则，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间 、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外） 。

多数商家会理解特殊情况 ，同意延长退货时间或提供其他解决方案（如先退款后退货）
。官方渠道投诉支持若协商无果
，消费者可收集证据（如物流停运通知
、与商家的沟通记录），通过淘宝APP“我的订单-申请售后-官方客服 ”提交投诉。

对于因疫情原因导致的淘宝退货超时问题 ，消费者有多种途径可以尝试解决： 考虑不可抗力因素：疫情是不可抗力因素，通常不应计算在七天无理由退货的时间之内 。消费者可以以此为依据
，与商家进行协商
。 询问快递公司：尝试联系多家快递公司，了解是否能发货。

疫情就像龙卷风,万物皆可成风口?

疫情虽加速了部分行业的线上化转型 ，但并非所有“风口
”都能在疫情后持续
，线上化尝试能否成为长期风口取决于能否解决转化和利润问题，构建可行的商业模式 ，近来更多是企业的自救行为和平台的营销红利 。疫情催生线上化“自救”热潮疫情期间
，线下实体娱乐场所如夜店、书店等受冲击严重，纷纷转型线上。

We should strengthen confidence ， work together in times of trouble
， take scientific and targeted measures to win the battle against the epidemic. 坚定信心 、同舟共济、科学防治
、精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战 3疫情当前不添乱 ，待在家里莫乱转
。

谚语云：“只要有足够的时间
，万物皆可应运而生。 ”或许自然界真的能够恢复一切，但这个漫长的过程对于现代人类无论如何是没有意义的 。 马克·吐温曾经说过 ，天气最动人的特质就在于它的变化多端
。1个多世纪过去了，我们仍然在为准确预报天气情况而努力
，在控制气候方面却收效甚微；然而，对环境的破坏却是史无前例的。

疫情来的太快就像龙卷风 ，不能承受我要打新冠疫苗 1发挥党组织战斗堡垒作用
，筑牢抗击疫情防控长城 。 1少走动宅在家，疫情防控靠大家
。 1我们的内心 ，不曾屈服于往事。我们因快乐而快乐
，因忧伤而忧伤 。我们就这么简单，简单让我们躲过了琐碎 ，也躲过了烦恼
。